PREGUNTAS FRECUENTES

¿Dónde puedo encontrar los productos Italian Coffee?

Puedes revisar y comprar www.italiancoffee.cl Ahí encontraras nuestros productos, si no encuentras algún producto que quieras comprar, escríbenos a contacto@italiancoffee.cl  y podrás obtener lo que buscas

 

¿Cómo puedo vender cafe Vergnano en mi cafetería?

Escríbenos a contacto@italiancoffee.cl  y te contactaremos 
para prestar una asesoría a medida según tu proyecto


¿Cómo puedo saber si se concreto mi compra?


Después de la compra recibirás dos correos: uno de confirmación del pedido y otro con los detalles de envío. Recuerda que nuestros plazos son en días hábiles. Si no recibiste estos correos, escríbenos a contacto@italiancoffee.cl

o llámanos al +569 96822141. 

Compré pero no recibí el correo de confirmación y el total se descontó de mi tarjeta ?


Si no recibiste el correo de confirmación de tu compra o el correo con los detalles del envío, escríbenos a contacto@italiancoffee.cl.cl o llámanos al +569 6822141. Si esto ocurre durante el fin de semana, te contactaremos al día hábil siguiente a primera hora.


Ingrese mal un dato en mi proceso de compra 
¡No te preocupes! Si te faltó agregar el número de departamento o te equivocaste al ingresar la dirección, escríbenos a contacto@italiancoffee.cl o llámanos al +569 6822141 y actualizaremos tus datos para que puedas recibir el pedido correctamente.


¿Cómo puedo saber el costo de envío?
El costo de envío se calcula al momento de ingresar la dirección del despacho. Estamos trabajando para ofrecer siempre las opciones más seguras, justas y eficientes para nuestros clientes


Se cumplió el plazo de entrega y aún no recibo mi pedido
Escríbenos a contacto@italiancoffee.cl o llámanos al +569 6822141 Veremos los detalles y nos contactaremos contigo para entregar toda la información sobre el pedido.


¿Puedo retirar mi pedido en alguna tienda física?
Por el momento solo despachamos a domicilio. Estamos trabajando para entregarte la mejor experiencia de compra


Recibí otro producto en mi pedido, ¿cómo puedo cambiarlo?
Escríbenos a contacto@italiancoffee.cl o llámanos al +569 96822141 para gestionar la devolución y/o cambio de tu producto.


¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?
Terminada tu compra enviaremos un correo con el número de seguimiento y el enlace donde puedes trackear tu pedido. Si no lo recibiste, escríbenos a contacto@italiancoffee.cl o llámanos al al +569 96822141